Promoción “BLAX FRIDAY DOMEX, Trae y Gana muchos premios” Bajo el registro CRS-0580/2021
El presente reglamento (en lo adelante referido como el “Reglamento”), tiene por objeto establecer los términos, condiciones y disposiciones que regirán el sorteo de premios organizado por DOMEX EXPRESO, SRL por motivo de la temporada de Black Friday de dos mil veintiuno (2021), dirigido a todos los clientes participantes que utilicen los servicios de DOMEX EXPRESO, SRL. según los términos y condiciones del Reglamento. (en lo adelante el “Sorteo”).
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DOMEX EXPRESO, S.R.L., sociedad comercial debidamente organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional de Contribuyente (RNC) núm. 1-01-66483-5, con domicilio social principal en la Calle Plaza La Trinitaria núm. 4, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana; la cual en lo adelante se denominará “DOMEX” o por su denominación social completa;
En virtud de las disposiciones establecidas en la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05, la Resolución No. 009-2011 Para la Regulación de Sorteos, Rifas y Concursos en la República Dominicana, en función de la legalidad y transparencia que les caracterizan, DOMEX honrará el compromiso que asume en virtud de este Reglamento con los Ganadores que hayan cumplido con el procedimiento y condiciones establecidas a continuación:
Bases del Sorteo
I. Definiciones. Para todo los fines y consecuencias del Sorteo y aplicación del presente Reglamento, los términos que se enlistan a continuación tendrán el significado siguiente:
Cargos Adicionales de la Industria: Los gastos relativos a seguro, tasa aeroportuaria, combustible, gestión aduanal, servicio de la dirección general de aduanas y almacenaje, en los cuales debe incurrir DOMEX por cuenta y a favor del Cliente para proveer el Servicio Priority.
Categorías de Participación: Son las diferentes formas en las cuales los Clientes podrán optar por los diversos Premios objeto de los Sorteos, siendo estas: a) Comentarios en la Cuenta de Instagram; b) Premios Nominados; c) Tómbolas físicas en sucursales y d) Transporte de Mercancías Mediante Servicio Priority.
Cliente: Persona física (no aplica para cuentas corporativas) que posee una membresía en Domex.
Cliente Participante: Cliente que cumple con las condiciones establecidas en los artículos 5.1.1, 5.2.1, 5.3.1. y 5.4.1 del Reglamento.
Comentarios Participantes: Son los comentarios presentados por el Cliente directamente en el Post, que cuenten con los Hashtags Participantes y con la etiqueta única de dos (2) amigos que sigan a la Cuenta de Instagram.
Cuentas en Redes Sociales de DOMEX: Son a) Facebook: DomEx Courier; b) Instagram: @domexcourier y c) Twitter: @DomexCourier.
Cuenta de Instagram: Cuenta en la red social Instagram identificada bajo el usuario “@DomexCourier”, y titularidad de DOMEX.
Duración del Sorteo: Definido en el Articulo IV.
Ganadores: Clientes Participantes seleccionados como beneficiarios de los Premios bajo los términos y condiciones del Reglamento.
Hashtags Participantes: Son las etiquetas siguientes: #BlaxFriday con Domex y # (núm. de membresía del cliente), las cuales deberán ser incluidas de manera conjunta en los Comentarios Participantes por los Clientes en el Post.
Paquetes facturados: Todos los paquetes que contienen correspondencias, cartas y demás objetos o efectos personales propiedad del Cliente objeto de los Servicios.
Post: Artículos, notas, textos, imágenes y en general cualquier contenido digital publicado en las Cuentas de Redes Sociales de Domex sobre las cuales los Clientes deberán ingresar sus Comentarios Participantes para participar en el Sorteo relativo al registro de comentarios en la Cuenta de Instagram.
Premios: Obsequios otorgados por Domex por concepto del presente Sorteo, según las Categorías de Participación y las disposiciones del artículo V del Reglamento.
Puntos Participantes: Son los establecimientos comerciales siguientes:
Domex el Millón,
Domex Lope de Vega,
Domex Piantini,
Domex Zona Universitaria,
Domex Bella Vista,
Domex Santo Domingo Este,
Domex Santiago,
Domex San Francisco de Macorís,
Domex Puerto Plata,
Domex La Romana,
Domex Higüey,
Domex San Pedro de Macorís,
Domex San Cristóbal,
Domex Bonao,
Domex Arroyo Hondo,
Domex Av. Independencia,
Domex Los Prados,
Domex Santo Domingo Oeste,
Domex Villa Mella,
Domex Carretera Mella,
Domex Naco,
Domex Cacicazgos,
Domex Los Ríos,
Domex Evaristo Morales,
Domex San Carlos,
Domex Santiago Gurabo,
Domex Nagua,
Domex Moca,
Domex La Vega,
Domex San José de Ocoa,
Domex Haina,
Domex La Esperilla,
Domex Máximo Gómez,
Domex Tenares,
Domex Ensanche Paraíso,
Domex Herrera,
Domex San Isidro,
Domex Ensanche Ozama,
Domex Los Alcarrizos
Domex Camino Chiquito,
Domex Boca Chica,
Domex Baní,
Domex La Feria,
Domex Bávaro,
Domex Gazcue,
Domex San Juan,
Domex Azua.
Reglamento: La presente base legal del Sorteo.
Black Friday 2021: Término comercial dado al último viernes de cada noviembre, en este caso, a celebrarse el viernes 27 de noviembre de dos mil veintiuno (2021).
Servicios: Catálogo especializado en servicio de correo nacional e internacional privado o courier ofertado por DOMEX, así como cualquier otro servicio conexo o producto ofrecido al público en general por DOMEX o mediante concesiones particulares.
Servicio Priority: También denominado “flete”, es el servicio de transporte aéreo de mercancía dentro de la red de distribución de Domex cuyo peso no supere las setenta (70) libras. Las tarifas por dicho concepto no incluyen los Cargos Adicionales de la Industria.
Sorteo: Actividad organizada por DOMEX a favor de sus Clientes mediante la cual se sortearán los Premios para los Ganadores seleccionados, bajo los términos y condiciones del Reglamento.
II. Objetivos. El presente Sorteo tiene como finalidad premiar la fidelidad de los Clientes activos, estimular la activación de Clientes inactivos y potenciales, así como acrecentar la cantidad de seguidores e interacciones con los mismos en las Redes Sociales.
III. Descripción del Sorteo. El presente Sorteo se encuentra estructurado sobre las siguientes tres (3) Categorías de Participación:
3.1 El Heavy: Clientes que facturen la mayor cantidad de libras acumuladas en paquetes; con un mínimo de 20 libras facturadas de viernes a viernes; participará desde el 03 de noviembre hasta 05 de noviembre del año dos mil veintiuno 2021 para ser uno de los cuatro (4) ganadores de premios semanales de un (1) Homepod Mini, un (1) Airpods generación 2, un (1) iPad Air y un (1) Macbook Air Space Gray.
Si hay un empate de dos ganadores en libras, el premio mayor se le otorgará al cliente de mayor cantidad de paquetes. El cliente que facture la mayor cantidad de libras acumuladas desde 01 de noviembre y dentro de la fecha de la promoción tendrá la oportunidad de participar en esta categoría y poder ser uno de los 4 ganadores de:
Premios para la categoría ¨El Heavy¨
Premios del sorteo de la semana del tres (03) de noviembre hasta el cinco (05) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día seis (06) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 Homepod Mini
Premio del sorteo de la semana del seis (06) de noviembre hasta el doce (12) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día trece (13) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 Airpods 2da generación.
Premios del sorteo de la semana del trece (13) de noviembre hasta el diecinueve (19) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día veinte (20) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 iPad Air.
Premios del sorteo de la semana del veinte (20) de noviembre hasta el veintiséis (26) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día veintisiete (27) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 Macbook Air Space Gray (último y gran ganador).
3.2 El Social: El cliente participará para ser uno de los 10 ganadores de Giftcards de Amazon desde USD$25.00 hasta USD$100.00 contestando correctamente las cuatro (4) Trivias a través de las redes sociales de Domex Courier y, participando en el video Challenge de la última semana de la promoción, donde se seleccionará a un gran ganador de un Amazon Giftcard de USD$100.00
El cliente tiene dos formas de participar en esta categoría:
1-Trivias semanales: Los Clientes que deseen participar bajo esta dinámica deben cumplir con los siguientes pasos:
Seguir la Cuenta de Instagram @domexcourier y dar me gusta a la publicación en la que está participando.
Comentar en la publicación con su código de cliente y la respuesta correcta que se le requiera.
El cliente debe de estar registrado en Domex.
2-Challenge: Recreando el reto de #BlaxDance que consiste en imitar la coreografía o reto que será compartida en las redes sociales de Domex Courier. El cliente deberá publicar el baile en su perfil de Instagram Reels, siguiendo la cuenta @domexcourier y etiquetándola. El cliente debe de estar registrado en Domex.
Premios para la categoría ¨El Social¨
Premio del sorteo de la primera semana del cinco (5) de noviembre hasta el doce (12) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día dieciséis (16) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 2 Giftcards de USD$25.00 2 Giftcards de USD$25.00
Premio del sorteo de la segunda semana del doce (12) de noviembre hasta el diecinueve (19) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día veintitrés (23) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 2 Giftcards de USD$50.00
Premio del sorteo de la tercera semana del diecinueve (19) de noviembre hasta el veintiséis (26) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día treinta (30) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 2 Giftcards de USD$75.00
Premio del sorteo de la cuarta semana del veintiséis (26) de noviembre hasta el tres (3) de diciembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día siete (7) de diciembre del año dos mil veintiuno (2021): 2 Giftcards de USD$100.00 (2 grandes ganadores).
3.3 El Max: Clientes que facturen la mayor cantidad de paquetes acumulados; con un mínimo de 10 como cantidad de paquetes facturados de viernes a viernes; participará desde el 22 de noviembre hasta 15 de diciembre del año dos mil veintiuno 2021 para ser uno de los cinco (5) ganadores de premios semanales de un (1) AirFryer, un (1) Smart TV 32 Pulgadas, un (1) Robot aspiradora Roborock E4, un (1) iPhone 13 Pro Max y un gran ganador de un (1) Play Station 5.
Si hay un empate de dos ganadores en cantidad de paquetes, el premio mayor se le otorgará al cliente de mayor cantidad de libras. El cliente que facture la mayor cantidad de paquetes acumulados desde 01 de noviembre y dentro de la fecha de la promoción tendrá la oportunidad de participar en esta categoría y poder ser uno de los 5 ganadores de:
Premios para la categoría ¨El Max¨
Premios del sorteo de la semana del tres (03) de noviembre hasta el cinco (05) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día seis (06) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 AirFryer
Premio del sorteo de la semana del seis (06) de noviembre hasta el doce (12) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día trece (13) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 Smart TV 32 Pulgadas
Premios del sorteo de la semana del trece (13) de noviembre hasta el diecinueve (19) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día veinte (20) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 Robot aspirador Roborock E4 1 iPhone 13 Pro Max
Premios del sorteo de la semana del veinte (20) de noviembre hasta el veintiséis (26) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) será anunciado el día veintisiete (27) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021): 1 Play Station 5 (último y gran ganador)
IV. Duración del Sorteo. El Sorteo será por tiempo determinado y será difundido y llevado a cabo a partir del tres (03) de noviembre del año dos mil veintiuno (2021) hasta el día tres (03) de diciembre del año dos mil veintiuno (2021).4.1 El Sorteo podrá extenderse y será comunicado a los participantes vía las redes sociales y el sitio web de DOMEX (https://www.domex.do), de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana.
V. Condiciones Generales Para participar en las categorías
5.1 Condiciones para el canje de los Premios de las categorías. Los Ganadores deberán canjear sus Premios bajo los siguientes términos y condiciones:
Será entregado un total de diecinueve (19) Premios en total entre las categorías; 1 por cada Ganador. Las categorías El Heavy, El Social y El Max.
La entrega de Premios será realizada en las oficinas de las sucursales de DOMEX en la cual esté registrado el Ganador, de lunes a viernes en horario de ocho de la mañana (9:00 am) hasta las cinco de la tarde (5:00 pm).
El Ganador deberá procurar el Premio a más tardar quince (15) días de ser notificado de su selección. Perderá el derecho sobre el mismo en caso de no retirar el Premio.
Ningún Premio podrá ser transferido o cedido a favor de terceros.
Los Premios no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
El incumplimiento de las cláusulas del Reglamento será una causa de revocación del derecho al Premio correspondiente.
Puede ser ganador toda aquella persona que cumpla con las mecánicas detalladas a excepción de aquellas que hayan ya resultado ganadores en esta promoción, en ese caso, DOMEX se reserva el derecho de elegir a otro ganador.
5.2 La selección de los Ganadores se realizará en las fechas establecidas para cada mecánica, con la asistencia de dos (2) testigos.
5.3 Los Ganadores serán seleccionados y serán comunicados vía la Cuenta de Instagram.
5.4 Adicional al anuncio anterior los Ganadores podrán ser publicados en:
Las Cuentas en Redes Sociales de DOMEX.
El sitio web de DOMEX “www.domex.do”.
Vía mercadeo masivo por email, medios electrónicos.
VI. Notificación a los Ganadores. Los Clientes Participantes que resulten ganadores serán notificados vía telefónica o vía el correo electrónico por DOMEX al número y correo que tengan registrado en sus cuentas de DOMEX.
6.1 En caso de descalificación o de que los Ganadores no procuren el Premio del cual sean beneficiarios luego de transcurrido quince (15) días calendarios de la notificación de su selección por las vías indicadas en este Reglamento, según corresponda, DOMEX seleccionará los Ganadores alternos de los Premios que no hayan sido reclamados oportunamente agotando el procedimiento establecido en este Reglamento.
6.2 Para el retiro de los Premios, los Ganadores deberán identificarse con un documento de identidad personal
VII. Datos Personales. Los Clientes participantes en el presente Sorteo autorizan la incorporación de sus datos personales en un fichero a cargo de DOMEX, los cuales serán utilizados exclusivamente para gestionar temas relativos al presente Sorteo, tales como el contacto con los Ganadores, la entrega del Premio y el envío de comunicaciones posteriores.
7.1 Los datos suministrados por los Ganadores serán tratados confidencialmente.
7.2 Los Clientes garantizan y responden de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de su información personal.
7.3 Los Ganadores seleccionados autorizan que sea publicado sus nombres y últimos cuatro (4) dígitos de su cédula de identidad, en el sitio web y cuentas de redes sociales de DOMEX.
VIII. Entrega de Premios. La entrega de los Premios será coordinada con los Ganadores. La reclamación y coordinación para la entrega de Premios no podrá sobrepasar los quince (15) días luego de la notificación de la selección. De transcurrir dicho plazo sin haber cualquiera del Ganador final reclamado su Premio o ser contactado en dicho término, se descalificará al ganador y se iniciará el proceso de selección de un ganador alterno con los boletos electrónicos generados a través de las Facturas Participantes.
8.1 Selección del Ganador Alterno. La selección de Ganadores alternos se llevará a cabo a través de un proceso de selección interna relazado con la presencia de dos (2) testigos en las instalaciones principales de DOMEX. La notificación de Ganadores alternos se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en este Reglamento. El proceso de selección será documentado a través de videos. Sin embargo, dicho video no será publicado en las Redes Sociales.
IX. Otras Condiciones y Restricciones
9.1. La participación en los Sorteos objetos del presente Reglamento implica la aceptación del Reglamento en su totalidad, En caso de manifestación de no aceptación del presente Reglamento por el Cliente, le resultarán inoponibles sus disposiciones tanto a DOMEX como a dicho Cliente, quedando ambos liberados del cumplimiento de cualquier obligación con base al Reglamento. Si se llegan a tomar las medidas indicadas el cliente será previamente notificado.
9.2 El presente Sorteo solo es válido para los Servicios correspondientes a carga aérea recibidos por DOMEX, no aplica para correspondencia, servicios consulares u otro servicio de mensajería que no sea de courier.
9.3 Los Clientes Participantes seleccionados para los Premios no podrán tener montos pendientes en su cuenta. De ser así, no podrán ser Ganadores y se seleccionará un Ganador alterno según el proceso establecido en este Reglamento.
9.4 El nombre del Ganador, sus imágenes y sus datos personales, podrán ser utilizados por DOMEX, sin compromiso de remunerarlos, en medios publicitarios, impresos, escritos o televisivos y si fuera necesario a dar testimonios, para fines promociónales después de concluido el Sorteo por un plazo de un (1) mes, renunciando el Ganador a cualquier reclamo judicial o extrajudicial, siendo entendido su consentimiento con el solo hecho de retirar el premio.
9.5 En el caso que DOMEX compruebe, en base a reportes de su sistema de membresías, que el cliente no pagó y generó el Recibo Participante en el plazo previamente indicado, quedará descalificado y no se le entregará el premio.
9.6 El Cliente Participante debe tener una cuenta en DOMEX.
9.7 Los Premios sólo serán entregados al Ganador o a su representante legal.
9.8 DOMEX podrá ordenar una investigación en caso de que se sospeche o se tenga alguna duda sobre la autenticidad de un Ganador y seleccionar un Ganador alterno acorde con el criterio de selección establecido en este reglamento en caso de que tenga indicios de que el ganador no califica o haya violado total o parcialmente las disposiciones reglas establecidas en el presente reglamento, así mismo, tomar la acción legal que las leyes establecen en estos casos.
9.9 Al participar en este Sorteo, los Clientes reconocen que los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de esta promoción corresponden a DOMEX. La reproducción, distribución o transformación no autorizada de cualesquiera de los materiales publicitarios o promocionales constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual del titular.
9.10 Cualquier cambio que se haga al presente Reglamento serán notificadas a PROCONSUMIDOR con fines de aprobación.
9.11 Normas de Control y Seguridad. DOMEX puede adoptar todas las medidas necesarias para evitar cualquier conducta fraudulenta relativa al presente Sorteo, o en incumplimiento al presente Reglamento o en perjuicio de otros participantes, pudiendo excluir al participante, el cual perderá todo derecho al premio que eventualmente hubiese obtenido.
a. Está prohibido crear o tener más de un registro de socio (D01-). DOMEX puede invalidar, expulsar, eliminar o no tener en cuenta aquellos números de membresía que considere sospechosos de cualquier intento de participación fraudulenta, incluido, el intento de registro de más de un registro de membresía de DOMEX por parte de una persona, creación de registros falsos o usurpación de identidad. DOMEX quedará facultado para interponer cualquier tipo de acción legal en contra de los participantes fraudulentos.
b. DOMEX puede excluir del Sorteo a cualquier Cliente Participante por los siguientes motivos:
Si tiene o ha creado más de un (1) registro de socio (cuenta);
Por intentar registrar más de una membresía con fines fraudulentos;
Por creación o registros falsos;
Por usurpación de identidad;
Por participar en el Sorteo, registrando a su membresía facturas que no perteneces a su cuenta;
Duplicar los registros de facturas;
Por colocar las informaciones incorrectas (Número de socio, numero de factura, monto de factura).
X. Límites de la Responsabilidad de DOMEX. DOMEX será responsable exclusivamente de honrar fielmente el presente Reglamento. DOMEX no se hará responsable de gastos incurridos por los Ganadores para retirar el Premio o disfrutar del mismo.
10.1 Los Ganadores, al recibir los Premios, asumen todos los riesgos y consecuencias que pudiesen generarse en su traslado o disfrute de sus Premios.
10.2 El presente Sorteo y la compra del Premio por DOMEX a favor del Ganador es un agasajo de DOMEX a favor de sus Clientes, por lo que la entrega de los Premios a favor de los Ganadores no debe ser considerado un acto de distribución de los productos y servicios contemplados en los mismos (con excepción del Premio relativo a los Certificados de Regalo de libras de Servicios). Por consecuencia, DOMEX solo es responsable de entregar los correspondientes Premios a favor de los Ganadores.
10.3 En virtud de lo anterior, y tomando en cuenta la característica de cada Premio, DOMEX no será responsable de las circunstancias siguientes:
10.4 Con relación a los productos y artículos sorteados (un (1) Homepod Mini, un (1) Airpods generación 2, un (1) iPad Air y un (1) Macbook Air Space Gray, 10 Giftcards de Amazon desde USD$25.00 hasta USD$100.00, un (1) AirFryer, un (1) Smart TV 32 Pulgadas, un (1) Robot aspiradora Roborock E4, un (1) iPhone 13 Pro Max y un (1) Play Station 5 ): del uso incorrecto de los mismos o de desperfectos o vicios de fábrica de los productos, los cuales deberán ser procesados directamente con el fabricante de estos.
10.5 DOMEX no se hace responsable de ningún daño o pérdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los Ganadores, familiares o cualquier persona debido a o en relación con el uso o mal uso de los Premios una vez estos sean entregados siempre y cuando estos daños no se deriven de vicios ocultos de los premios. Toda obligación para con el Ganador de los premios por parte de DOMEX cesa totalmente al momento de la entrega de los premios, sin perjuicio de los derechos que les asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados con el fabricante o proveedores de estos.
10.6 Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de reclamar por los daños y perjuicios causados por vicios ocultos de los premios o no entrega de los mismos, siempre que el ganador cumpla con las condiciones aquí establecidas por su elegibilidad.
10.7 DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los premios otorgados.
10.8 DOMEX excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario.
XII. Facultad de Modificación al Reglamento. DOMEX podrá modificar, ampliar, prorrogar, cancelar, suspender o limitar el Sorteo o el presente Reglamento, de acuerdo con las disposiciones establecidas en el artículo 83, párrafo primero, Literal E, de la Ley No. 358-05, Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y el artículo dos de la Resolución No. 009-2011, para la Regulación de Sorteos, Rifas y Sorteos en la República Dominicana, y será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva y la página Web de DOMEX “domex.do”.
Para más información, los usuarios concursantes pueden dirigirse a nuestra página Web de DOMEX “www.domex.do”.
XIII. Interpretación del Reglamento y Resolución de Conflictos: Para todo aquello no expresamente previsto en el presente Reglamento, las partes se remiten al derecho común. En ocasión de algún litigio o disputa, las partes atribuyen competencia territorial exclusiva a la jurisdicción del Distrito Nacional, renunciando las Partes a cualquier reclamo de incompetencia territorial.